Продублирую
Друзья возможно тут есть кто сталкивался и может подсказать как быть в ситуации, кратко опишу: «в конце марта 2021 был куплен тур в отель Турции путевка на конец апреля (тур оператор tui), как все знают Турцию закрыли в середине апреля и тур нам перенесли на начало октября этого года с сохранением всех условий (оператор официально подтвердил перенос заявки).
Буквально вчера от оператора приходит письмо турагенту, что отель якобы перекупили и заявку они подтвердить не могут, предложили один вариант отеля для замены без доплат, либо смена на другие отели по текущим ценам (которые естественно сильно выше, чем был куплен тур ещё в конце марта 2021).
Сегодня с турагентом пытались выяснить у оператора с чем связано «закрытие отеля», а так же сделали запрос в сам отель, из отеля отвечают,что оператор даже не бронировал нашу заявку и типо вопросы задавайте туроператору😳
Выходит туроператор просто напросто дважды нас нае** (обманул), и на гневное письмо чтоб бронировали оплаченный отель как хотят, так как это их косяк,либо будет иск в суд, никак не реагируют и так же предлагают один отель на замену, который ещё и хуже изначального.
Скорее всего совет тут будет идти в суд, но вы же понимаете это минус отпуск и минус куча времени и сил на все эти суды, поэтому интересуют советы как быть в данной ситуации и как правильнее действовать, все переписки и официальные ответы туроператора есть
Заранее благодарю за советы