У букинга сейчас просто запускается стандартная процедура с заполнением форм и ожиданием. Поэтому лучше найдите возможность связаться с объектом размещения лично. Я так вчера и поступил. Позвонил в отель, рассказал ситуацию и персонал вошёл в положение. В итоге, они отменили бронь со своей стороны, безвозмездно и быстро.
Тоже связались напрямую с отелем, в возврате отказывают, предлагают поменять даты без проблем, знать бы ещё когда авиасообщение восстановится