ну если админу нужно узнать пароль юзера для работы дальнейшей, что ему делать?
Для того что бы служба поддержки могла заходить под клиентом, делают специальную систему токенов для временной авторизации под пользователем, Токен выдается для определенного диапазона IP на небольшой промежуток времени (час например) и желательно что бы клиент ещё и говорил ключевое слово для тех поддержки заведенное