First things first! Мало того, что это уже second thing на моём пути, так она снова не про то, зачем я сюда пришёл. А самое нелепое, что у меня спрашивают, откуда я узнал про Ноушен (а я ниоткуда не узнал, я не в теме, я просто по ссылке перешёл); кто я такой (ваше-то какое дело?) и как я буду использовать Ноушен (очевидно, никак, я просто закрою это окно).

Это называется онбординг.

Списание средств

А теперь о важности копирайтинга.

Мой приятель Валера Попов из-за тупости банковского копирайтинга потерял миллионы (как он сам говорит; очевидно, врёт). Вы можете знать Валеру как создателя нашумевшего бота-частушечника (@ChastushkiBot), хотя он и до того делал разные штуки и даже работал в бюро сколько-то лет.

Короче, в этом его боте можно за что-то платить деньги Валере. Валера рассказывает:

«Есть куча людей, которые смс с паролем для 3DS принимают за смс о списании денег и думают, что платёж прошел. И потом пишут мне: где мои частушки? А я не вижу платежа у себя и думаю что Яндекс потерял запрос. И дарю им частушки.

Им приходит такая смс:
Списание средств: YANDEX.MONEY (RUB 5.00); пароль: 075789. Не сообщайте пароль НИКОМУ. Только мошенники запрашивают пароли.
YANDEX.MONEY (RUB 5.00); пароль: 075789. Не сообщайте пароль НИКОМУ. Только мошенники запрашивают пароли.

И они думают: „О! Списание средств! Заебись“ И никуда пароль не вводят.»

И правильно думают, потому что так и написано прямым текстом на русском языке. На скриншоте вообще сам пароль даже не входит в видимую часть смски.

Вот ещё что. У Эпла есть Аймуви, и я каждый раз, когда мне надо склонировать видос, жму правой кнопкой по нему, но ничего не происходит. Потому что надо блин нажать на кружок с многоточием, чтобы открылось контекстное меню видоса. Тупняк на ровном месте, и привыкнуть к этому говну невозможно. Каждый раз жму правой кнопкой на видос, потом вспоминаю про эту мелкую фигулинку:

Проверяю студенческие работы, вот про этот кусок хочу рассказать:

Про экран слева пишу: «Я бы не давал так легко удалять документы свайпом. Зачем? Пусть где-то внизу карточки документа будет кнопка удаления. Это же не прослушанные подкасты; не то, что люди будут регулярно удалять»

Про экран справа самое важное: «Лучше без трёх секунд. Кто-то не успеет прочитать, а кому-то всё это время подсказка будет мешать увидеть номер или дату выдачи. Вообще, если у вас в интерфейсе что-то появляется на N секунд или через M секунд, это плохой знак. Невозможно подобрать эти значения так, чтобы всем было хорошо. В данном случае ничего не мешает написать это текстом на самой карточке, если остались нераспознанные поля. Причём в самом верху: „Остались нераспознанные поля“, и прямо в этом тексте так же синим выделить. Заодно это будет напоминать человеку, чтобы был внимательнее».

Делайте без секунд, пожалуйста!

Снова красивая афиша «Блока»

Раздватрип, на котором я покупал авиабилеты тыщу раз, решил вдруг забыть моё имя. Все поля не заполнены, автозаполнение не срабатывает. Думаю: вот дебил!

Потом замечаю кнопку «Выбрать из списка» справа сверху, а там я. Господи, как можно было такое говно придумать? Выбрать из списка надо, который выпадает из поля.

КОГДА ИНТЕРФЕЙСНЫЙ ДИЗАЙНЕР КРИТИКУЕТ ПРОДУКТОВЫЙ ДИЗАЙН

Оказывается, мою критику онбординга «Ноушена» заметил и отмёл Сергей Сурганов, который, оказывается, там работает. Привет!

Возражение состоит в следующем: у кого несолидная профессия, того можно не слушать. Далее звучат слова «успешный», «бизнес», «миллион пользователей» — как если я бы заметил, что у Джони Айва шнурок развязался, а он бы начал на серьёзных щах рассказывать о капитализации Эпла.

Между тем, неясно, какая связь между Пиксаром и моим недоумением от страницы. Её что, нельзя улучшить, не потеряв Пиксар? (Может и нельзя, но в посте об этом ни слова, а это было бы как раз интересно.)

Вообще, так бывает: дизайнер работает в успешном продукте и начинает думать, что успех этого продукта напрямую связан с его интерфейсом, и не воспринимает критику, ссылаясь на успех. Наверняка даже в Букинг.коме есть дизайнеры, которые думают, что делают хороший интерфейс.

Чтобы осознать истинное место дизайна интерфейса в успехе продукта, рекомендую доклад Пола Адамса из «Интеркома»:
https://vimeo.com/275265188