🤖F
Ещё про N26. Пользовалась ими, когда жила в Польше. Потом, переезжая в NL, спросила в техподдержке, могу ли я просто поменять адрес в приложении, чтобы дозаказать Maestro? Техподдержка ответила утвердительно, адрес поменяла в приложении, но карта так и не приходила. Поменяли адрес в базе напрямую, но это тоже не помогло. Пока не создали тикет и вот уже тогда выяснилось, что просто поменять адрес в приложении и в базе недостаточно, аккаунт был создан в Польше, нужно закрыть его и создать голландский аккаунт. Сделала.
А потом было так:
Я: чёт давно нет карты, вы точно выслали?
ТП: выслали. Проверьте адрес в приложении.
Я: адрес верный.
ТП: напишите ещё его в чат, сверим.
Я: пожалуйста, вот адрес.
ТП: всё правильно, мы вышлем заново.
И так по кругу с апреля по октябрь, пока они не выяснили, что это у них в базе почему-то номер квартиры улетел не в то поле, но в приложении рисуется всё корректно. Возмутительно то, что специалисты типа брали вопрос под свою ответственность, обещали написать, как что будет известно и пропадали. И надо было снова начинать пробиваться через порочный круг из очередной проверки адреса и очередной отправки карты.
А потом было так:
Я: чёт давно нет карты, вы точно выслали?
ТП: выслали. Проверьте адрес в приложении.
Я: адрес верный.
ТП: напишите ещё его в чат, сверим.
Я: пожалуйста, вот адрес.
ТП: всё правильно, мы вышлем заново.
И так по кругу с апреля по октябрь, пока они не выяснили, что это у них в базе почему-то номер квартиры улетел не в то поле, но в приложении рисуется всё корректно. Возмутительно то, что специалисты типа брали вопрос под свою ответственность, обещали написать, как что будет известно и пропадали. И надо было снова начинать пробиваться через порочный круг из очередной проверки адреса и очередной отправки карты.