Ну, а чего она ожидала? А что обращаются с ней по свински, так когда в рф больницах с пациентом сюсюкали?
Я думаю, что как и большинство людей, она вообще ничего не ожидала. Я бы точно не ожидала именно такого обращения, в крайнем случае - ожидала бы обычной госпитализации.