У вас, наверно, другой кейс, но мы меняли карточки в связи с кражей... Мало того, что бардак был с тем, что они сказали, что биометрия не нужна, продолбали они все сроки, мне пришлось звонить, открывать обращение, по итогам которого выяснилось, что биометрия не нужна, а новое фото нужно... Так ещё и ни одного из 3 писем-подтверждений/уведомлений, что можно забирать (и где) не пришло. Приходилось звонить и выяснять, а куда нам, собственно, ехать забирать