По идее, проблем быть не должно. Ювелирки ведут лог клиентов, дают гарантию и обслуживают изделия. У меня пока все моменты по украшениям решались быстро и бесплатно
Гуглится как раз другой вариант, если есть гарантия - то должны отремонтировать за свой счёт. Выпавший камень из плохого крепления - это заводской брак
Пользуясь случаем, могу порекомендовать своего дядю ювелира-закрепщика. Русский, живет в нл давно, спектр услуг от чистки-ремонта до реставрации и изготовления изделия на заказ, ещё и похож на Джеймса Бонда