М
Вообще странное совпадение, и ТВИП и МАГ утверждают что приставка виснет по причине портала
Size: a a a
2019 April 16
SP
А твип вам удалось повесить?
С твипом немного по другому. Там причина примерно понятна, но нужно придумать как теперь это вылечить
М
хорошая новость , что причина ясна, очень ждем решение вопроса
SP
Вообще странное совпадение, и ТВИП и МАГ утверждают что приставка виснет по причине портала
Ключевое слово - совпадение. Если конкретно про твип, то за последний месяц всплывало около 5 разных случаев когда приставка как-то глючила или зависала. Всегда сразу все стрелки были на нас, но в итоге только в одном из случаев проблема именно на нашей стороне, да и то, потому что твип ввели некоторые новые функции на которых мы наше ПО ещё не тестировали
SP
С маг-ами проблем меньше. За последний месяц всего 2 :)
В первой косяк на стороне магов, они уже альфу прошивки сделали с исправлением. Со второй пока разбираемся
В первой косяк на стороне магов, они уже альфу прошивки сделали с исправлением. Со второй пока разбираемся
М
мож это и твиповский косяк я не знаю, я просто повторил ситуацию и собрал логи, и отправил производителю, а они соответственно сослались на вас , типа я не я корова не моя
SP
мож это и твиповский косяк я не знаю, я просто повторил ситуацию и собрал логи, и отправил производителю, а они соответственно сослались на вас , типа я не я корова не моя
Ещё раз, по твипам сейчас нам всё понятно, по этому вопросу мяч ⚽ на нашей стороне
М
Сергей, нужен ГОЛ
SP
началось недавно. и что с этим делать мы не понимаем
А прошивку не обновляли?
ИС
У нас проблема, когда появлялась надпись "нет доступных каналов", была на прошивке 4.0.20 Linux-Qt
IR
А прошивку не обновляли?
Когда ? Перед перед тем как проблема появилась ? или После ?
ВМ
Мы вот тоже месяц выясняли, кто прав, кто виноват.
В итоге:
1. Нам на платформе поправили ключи шифрования.
2. Мы перековыряли настройки сети и навели порядки в части igmp snooping на коммутаторах SNR и обнаружили, что SNR-2990-16x криво работает с snooping в принципе.
Сейчас проблем с ТВ вообще не наблюдаем. ТВИПовские приставки с последней версией ПО работают на УРА
В итоге:
1. Нам на платформе поправили ключи шифрования.
2. Мы перековыряли настройки сети и навели порядки в части igmp snooping на коммутаторах SNR и обнаружили, что SNR-2990-16x криво работает с snooping в принципе.
Сейчас проблем с ТВ вообще не наблюдаем. ТВИПовские приставки с последней версией ПО работают на УРА
ВМ
Вздохнули от жалоб, и пьём горячий чай в конторе. Т.к. заявок на ТП практически нет и погода у нас сегодня - "новогодняя" 😄
IR
Мы пробовали запрашивать канал напрямую из "интерфейса MAG". у нас не шифруется.
Так - не виснет.
Если смотреть через IPTVPortal - виснет спонтанно.
Так - не виснет.
Если смотреть через IPTVPortal - виснет спонтанно.
IR
На экране последний кадр. На пульт не реагирует.
SP
Когда ? Перед перед тем как проблема появилась ? или После ?
и то и другое интересно.
т.е. не предшествовало ли появлению проблемы обновление прошивки (с какой на какую)
и не пробовали ли обновить прошивку после возникновения проблемы?
ну и какая вообще сейчас прошивка?
т.е. не предшествовало ли появлению проблемы обновление прошивки (с какой на какую)
и не пробовали ли обновить прошивку после возникновения проблемы?
ну и какая вообще сейчас прошивка?
SP
Мы пробовали запрашивать канал напрямую из "интерфейса MAG". у нас не шифруется.
Так - не виснет.
Если смотреть через IPTVPortal - виснет спонтанно.
Так - не виснет.
Если смотреть через IPTVPortal - виснет спонтанно.
итого - проблема именно на мультикасте?
нужно просто запустить любой (не шафрованный) канал и смотреть?
нужно просто запустить любой (не шафрованный) канал и смотреть?
IR
IR
иногда несколько часов проходит и виснет. иногда дней.