VB
ИЛИ ПИШИТЕ В ЛИЧКУ.
Size: a a a
2019 August 16
1А
Или ловите на выставке и ...
П
И писать нужно виктору
VB
подскажите пожалуйста, на iptvportal всегда тех поддержка отвечает оооочень долго?
получил тестовый период и по факту не могу воспользоваться, а потом если заплачу, буду сидеть и кукарекать?
получил тестовый период и по факту не могу воспользоваться, а потом если заплачу, буду сидеть и кукарекать?
Если срочное что-то то сначала на саппорт затем сразу звоните
П
Только продажи через Виктора)))
2019 August 17
Z
День добрый. Подскажите с оьлачным порталом нет проблем с авторизацией телеков?
АП
Есть техподдержка портала? В нашем портале наш диапазон IP почемуто (этой опцией управляет портал) ушел в статус ОТКЛЮЧЕН (стоит соответствующая галка) и у абонентов нет ТВ.
Как оперативно включить диапазон?
Как оперативно включить диапазон?
VB
Есть техподдержка портала? В нашем портале наш диапазон IP почемуто (этой опцией управляет портал) ушел в статус ОТКЛЮЧЕН (стоит соответствующая галка) и у абонентов нет ТВ.
Как оперативно включить диапазон?
Как оперативно включить диапазон?
Вы написали на support?
АП
Viktor Britko
Вы написали на support?
я только что узнал о пробеме и решил что тут будет быстрее
VB
Быстрее только через сапорт и потом писать в личку или звонить
VB
Но сначала написать на support
АП
написал
2019 August 19
2019 August 20
ID
Есть техподдержка портала? В нашем портале наш диапазон IP почемуто (этой опцией управляет портал) ушел в статус ОТКЛЮЧЕН (стоит соответствующая галка) и у абонентов нет ТВ.
Как оперативно включить диапазон?
Как оперативно включить диапазон?
Вашу проблему решили? Как оперативно?
АП
Вашу проблему решили? Как оперативно?
Да, между отправкой письма в support и решением прошло минут 40.
До этого минут 30 еще искали источник проблемы.
Итого чуть более часа абоненты были без ТВ.
До этого минут 30 еще искали источник проблемы.
Итого чуть более часа абоненты были без ТВ.
ID
Понял, спасибо
AS
Господа, из iptvportal. Не могли бы вы вашу ТП перенести на рельсы service desk, help desk!
На дворе 21 век. Вы все по почте переписываетесь.
Вы как статистику ведёте, время реакции учитываете, эскалацию?
Простой пример. Ошибка приложении, ТП ответила, передали разработчикам и запрос со временем потерялся в дебрях переписки.
На дворе 21 век. Вы все по почте переписываетесь.
Вы как статистику ведёте, время реакции учитываете, эскалацию?
Простой пример. Ошибка приложении, ТП ответила, передали разработчикам и запрос со временем потерялся в дебрях переписки.
DB
Alex Sh
Господа, из iptvportal. Не могли бы вы вашу ТП перенести на рельсы service desk, help desk!
На дворе 21 век. Вы все по почте переписываетесь.
Вы как статистику ведёте, время реакции учитываете, эскалацию?
Простой пример. Ошибка приложении, ТП ответила, передали разработчикам и запрос со временем потерялся в дебрях переписки.
На дворе 21 век. Вы все по почте переписываетесь.
Вы как статистику ведёте, время реакции учитываете, эскалацию?
Простой пример. Ошибка приложении, ТП ответила, передали разработчикам и запрос со временем потерялся в дебрях переписки.
Уже внесено предложение такое😊
DB
Думаю сделают
AS
Думаю сделают
И сколько лет прошло? 😊