Доброй ночи.
предоставьте пожалуйста доступ к серверу как описано в инструкции
http://iptvportal.ru/doc/ssh/адрес сервера и описание проблемы пришлите на почту техподдержки.
подключимся и проверим в чём причина.
обычно либо нет доступа к программе передач, либо какие-то ошибки в файле программы.