Pavlina .
попробуй им объяснить по мейлу. В прошлом году у меня так муж сел на луас и забыл свой проездной ( у него именной на год был), штраф ему выписали, но сказали, если в течение недели напишет им письмо с объяснением и фоткой проездного, то платить не нужно. Так и сделали, штраф сняли.
Меня тоже как то штрафанули, у меня был 30 дневный билет и студенческий, но не было студенческого липа. Мне тоже сказали, что все сфоткать, прислать и снимут штраф и ни фига не сняли, пришлось платить