Dmitry
vodafone, в отличие от virgin media, может использовать разные технологии подключения, и поэтому опыт будет отличаться.
например, опыт отправления клиенту смс о прибытии инженера в такой-то день с раннего часа и до обеда. Затем без каких-либо уведомлений не приезжать, а через 45 минут ожидания ответа саппорта в трубке, Vodafone любезно сообщит клиенту, что подключение происходит удаленно, и что никакой инженер к вам не приедет. Спасибо, что потратили пол дня своего нового клиента!