Yulia
У моей приятельницы «чудо» произошло даже не на этапе отправки, а на этапе получения. Прям как в Простоквашино: у меня для вас посылка, но я вам ее не отдам. Ей из Америки в Москву отправили документы. Документы пришли. Ей пришло уведомление. А потом позвонил суппорт и сказал, что так как она не юрик, они вынуждены все отправить обратно
Было это, правда, несколько лет назад. Но именно так мы и узнали, что dhl прекратил работу с физиками в России