Если человек не осилил капчу то я не думаю что чатик что-то потеряет
Вроде есть такое наблюдение, что необходимость регистрации отталкивает часть покупателей Интернет-магазинов. Наверное людей отпугивают ненужные на их взгляд действия.
И наблюдение из жизни. Админю небольшой местный чат, там нет антиспам-бота, есть конкурирующий чат, в котором такой бот есть, и тот чат сильно проигрывает в активности (хотя причина конечно может быть и в чём-то другом).