אדון יודה
Это очень странно, должны говорить как минимум на англите. Попробуйте позвонить в саму кассу и выбрать язык. И если вы не гражданин и у вас страховка клалит, то должен быть посредник, я подозреваю это Арэль? Если есть посредник, обратитесь к нему тоже.
Дело в том, что есть автоответчик, который предлагает выбрать язык. Ок, русский есть. Медсестра по русски спрашивает, что случилось и потом переключает на женщину, которая должна отправить тест на дом. И вот эта женщина уже не говорит.