по моим меркам самого: 1. умение общаться ртом с клиентом и выуживать у него критическую инфу. 2. нормально понимать, что тебе говорят и хотят от тебя не только на родном, но и на интернациональном. 3. работа с документацией.
Возможно, я не берусь утверждать наверняка. Но тем не менее, в процессе ты больше пользуешься навыками коммуникации, а техзнания помогают тебе просто нормально все описывать.