Ну мое личное мнение - 1) пмы должны сами организовывать процессы. Или же подсказывать как организовать процесс с имеющемися ресурсами. 2) если нет у пма организации - значит он сам себя организовать не может, как тогда ему людей доверять? 3) работал с трудными людьми, знаю как это сложно, но тот уровень ответственности что в нашем айти - очень смехотворный.