О, класс!
А можете пару строк черкнуть про это
Как системному аналитику мне часто приходится общаться с большим кругом людей по проектам. Учитывать их потребности.
Зачастую всё идёт нормально, но порой, чтобы добиться от кого-то чего-то, требуется найти к человеку подход. А для этого сперва надо понять как он мыслит (эмпатия) и разобраться в рычагах, которые нужно попробовать подёргать, чтобы дело сдвинулось с места.
Даже в документации, когда ты работаешь джуном, миддлом или сеньором, документация разная - разный уровень детализации. И всё это получаешь эмпирически при общении с человеком.
И это только часть. =)