Зайди в отделение, напиши жалобу. я как то в сбере так писал
Я на сбере уже лет 9. И все норм. Даже когда карту потеряла один раз- сразу же заблочили и через час (и то этот час потому что занята была) уже на руках новая была с теми же деньгами, что на ней были