у меня такое было с теле2, причем другого региона. Номер заблокировали. Звоню узнать, что за хрень. Отвечают - нет ваших паспортных данных, а без них мы сказать ничего не можем. Пиздуйте в офис. Причем где симку подключали - именно в тот регион1
Такая же хуйня была. Был в длительной командировке в Удмуртии, купил симку теле2. Они там продавались в газетных киосках, в магазинах на кассе и т.д. В коробочке с симкой лежала анкета, в которой надо было заполнить паспортные данные и отправить в теле2. Я, разумеется, не отправил. Через примерно пол-года отключили номер. Позвонил на горячую линию, сказали - приезжайте к нам в Удмуртию (а я уже в Казани был) и привяжите номер к паспорту, тогда опять заработает.