а в итоге оказалось, что только в сервисном центре есть прошивка, которая выше уровня бутлоадера (кто не знает, в андроиде нельзя прошивать файлом, чей уровень ниже уровня бутлоадера. например: уровень бутлоадера 3 и ты не можешь прошить телефон прошивкой уровнем 2. либо 3, либо 4)