Альфа-Банк назвал Тинькофф «маленьким банком с большим количеством персонала»
Пётр Авен, председатель совета директоров Альфа-Банка, заявил на форуме Finopolis, что Тинькофф становится неэффективным офлайн-банком: «Тинькофф сейчас ставит во всех торговых центрах свои уголки, где клиентам продаются кредитные карты», — добавил он. По словам Авена, у Альфа-банка 23 тысячи сотрудников, а у Тинькофф Банка уже 25 тысяч. При этом Альфа-Банк значительно эффективнее конкурента.
«В ближайшем будущем будем бороться с этой некрасивой цифрой при помощи искусственного интеллекта», — ответил Тиньков.
Альфа-Банк добивается эффективности за счёт Phygital — сочетания digital-опыта и physical (живого офлайн-опыта). Тинькофф старается двигаться в том же направлении.