Я правильно Вас понимаю, что вы настаиваете на том что администраторы которые создали учётную запись на удалённом сервере, добавили эту учётку в чёрный лист. ПРи условии что с другого компа этой же сети я могу зайти под учётной записью пользователя.
Не видя логов с двух сторон, я ни на чём не настаиваю.
Просто объяснение уровня "это какое-то злое колдунство" вряд ли подходят, а шанс ошибки ввода и т.п. проверить я естественно не могу.
Поэтому, просто пытаюсь указать, что причин, по которым вход удаленный пользователя невозможен - много. И проверить их все, имея доступ только с одной стороны не получится