AA
текс.. это без людей :))) только отчеты
Size: a a a
2021 February 26
AA
https://cloud.yandex.ru/services/speechkit вот роботы, кто пользовался?
E
за 6350 человека обработать 500 звонков можно найти?
По факту будет огромная разница в результатах между этими 500 звонкам на автомат и на собственный колл-центр
AA
По факту будет огромная разница в результатах между этими 500 звонкам на автомат и на собственный колл-центр
имхо это миф 20 летней давности. люди на холодные звонки реагируют уже давно одинаково, что от живых людей, что от ботов
AA
а прием звонков тоже мало отличается при грамотно составленном вопрос/ответнике
AA
Ватсон не зря процветает уже более 10 лет https://www.ibm.com/ru-ru/analytics/put-ai-to-work
AA
а начинал с приема звонков как раз
E
имхо это миф 20 летней давности. люди на холодные звонки реагируют уже давно одинаково, что от живых людей, что от ботов
Это факт.
E
Собственно здесь же и ругаются регулярно на тупых ботов на входящих линиях.
А если это не техподдержка, а дорогая рекламная компания, то садить дешёвого бота на входящие - ещё глупее.
По крайней мере в наших местных масштабах
А если это не техподдержка, а дорогая рекламная компания, то садить дешёвого бота на входящие - ещё глупее.
По крайней мере в наших местных масштабах
V
Ватсон не зря процветает уже более 10 лет https://www.ibm.com/ru-ru/analytics/put-ai-to-work
IBM избавляется от Ватсона как малоприбыльного актива.
В новостях пробегало где-то... Не оправдал надежд
В новостях пробегало где-то... Не оправдал надежд
AA
Собственно здесь же и ругаются регулярно на тупых ботов на входящих линиях.
А если это не техподдержка, а дорогая рекламная компания, то садить дешёвого бота на входящие - ещё глупее.
По крайней мере в наших местных масштабах
А если это не техподдержка, а дорогая рекламная компания, то садить дешёвого бота на входящие - ещё глупее.
По крайней мере в наших местных масштабах
а на тупых живых диспетчеров ругаются просто в других чатиках :)
AA
IBM избавляется от Ватсона как малоприбыльного актива.
В новостях пробегало где-то... Не оправдал надежд
В новостях пробегало где-то... Не оправдал надежд
пруфы? ;)
V
пруфы? ;)
Ну, раз до гугла пакеты не ходят, то воть :)
https://www.interfax.ru/world/751753
https://www.interfax.ru/world/751753
V
обращу внимание,что тут может быть речь не о всём ватсоне, а только Watson Health.
Структуру сервиса я не знаю целиком.
Структуру сервиса я не знаю целиком.
AA
https://www.zdnet.com/article/ibm-is-reportedly-considering-a-sale-of-its-watson-health-business/ спасибо. нашел подближе к исходнику.
AA
бизнес приносил миллиардную прибыль и на 2% снизился.. и сразу продавать. Ну на то они и большие голубые гиганты. может им виднее. но нашим сервисам пока до ватсона далеко. мы пока на уровне ватсона 10-летней давности, когда ему приемку звонков на станции техобслуживания только доверяли
V
Не прибыль, а оборот он приносил :)
V
Про "далеко" - соглашусь, это да.
Ну, и про видение компании на годы вперед - IBM-у не занимать этого видения
Ну, и про видение компании на годы вперед - IBM-у не занимать этого видения
R
🤖 Виталий Фомичев...connecting to «IT Lobby Irkutsk». Вошёл, за своё aйти пояснил. Программист, инженер, робототехник, сис.админ или каким-то образом связан с IT и технологиями, то расскажи о себе и своей деятельности. Прочти инфо по чату. Также делай репост ↩️.
Приглашая друзей ты помогаешь развивать наше IT сообщество🤗
Приглашая друзей ты помогаешь развивать наше IT сообщество🤗