Иногда наша работа подкидывает случаи, которые сперва кажутся мистическими и даже немного в стиле Шерлока Холмса. Как, например, сегодня.
Итак, 13-дюймовый компьютер MacBook Pro 2012 года. Клиент обратился к нам с жалобой на неработающие клавиатуру и тачпад, а диагностика показала необходимость их замены. Согласовали, поменяли и все было хорошо. Клиент пришел, при выдаче проверил машину, загрузился в свою учетную запись (нам пароль не давал, мы проверяли из вне), все было хорошо.
После этого приехал домой, запустил машину и… она как будто откатилась на год назад. На рабочем столе лежали документы годовалой давности, приложения стояли те, которые были год назад, но позднее были удалены (это было сложно не заметить, так как это была Parallels Desktop c ее виртуальными машинами). Никаких действий клиент не совершал: машина времени произошла в моменте транспортировки из нашего офиса домой. Соответственно, с этим к нам и вернулся.
Вопрос сначала поставил в тупик нашу приемку (кажется, Коля там крестился втихаря за стойкой), потом инженеров Юру и Пашу. Действительно, на первый взгляд какой-то Мориарти ловко подменил данные старой копией. Однако отгадка была куда изящнее.
Около года назад клиент дополнительно в свою машину ставил SSD-накопитель. Поставил его вместо жесткого диска, а жесткий диск установил вместо оптического привода. После этого была осуществлена миграция данных со старого диска на новый SSD.
А у этих машин есть традиционная болячка — у них со временем перетирается шлейф жесткого диска, так как весьма неудачно проложен в корпусе. И вот так случилось, что на момент проверки клиентом машины он еще работал нормально, а пока доехал домой — уже отказал. А когда система не видит привычного загрузочного диска, она начинает искать любые другие и таковой нашелся в лице старого жесткого диска (мы же помним, что его поставили вместо оптического привода). Вот и вся разгадка.
Итого за 1000 рублей поменяли шлейф, еще раз перекрестились и отправили клиента домой. Но было чертовски красиво.