позвонил в защиту прав потребителей, короче рассказали так:
конкретно эта клавиатура сложный товар, поскольку подключается она самостоятельно, работает от батареи, имеет беспроводное подключение и в отказе они могут сослаться на сложность товара.
но т.к. я заранее спросил у продавана подлежит ли товар возврату и он ответил утвердительно до покупки, то мне надо писать заявление о введении в заблуждение, поскольку этот товар возврату не подлежал. и еще посоветовали написать заявление в роспотребнадзор и предупредить что буду писать заявление в прокуратуру