Я в этой ситуации ни на чьей стороне, на самом деле. Формально ТТ вправе требовать соблюдения любых правил со стороны заказчиков. Но в то же время как бы если есть баны, даже автоматические, было бы неплохо как-то о них уведомлять, типа "в вашем аккаунте подозрительная активность, свяжитесь с нами так-то и сяк-то, а пока ваш акк приостановлен". А там если я правильно со слов жены понял ни писем ни залогиниться, но может она тоже приукрасила)