писали что алгоритм следующий:
- пытаются уговорить перенести тур куда-нить на июль и дальше
- если не получится, то пытаются воспользоваться пунктом в договоре, что возвращаются за учетом расходов туроператора. а сколько там этих расходов хз
самые упоротые могут воспользоваться пунктом договора о форс-мажоре