Тактику врача в коммуникации с пациентами или их родственниками можно описать тремя словами: понять, принять и объяснить. Как это работает, Доксфера показывает на примере пяти ситуаций из практики врача-реаниматолога:
1) пациент или его родные отрицают диагноз;
2) родственники пациента требуют особенного внимания;
3) нужно сообщить плохие новости;
4) пациент не хочет слушать;
5) пациент не доверяет медицине.
Вместе с психологом, специалистом в медицинской коммуникации, разбираемся, что происходит в подобных ситуациях, какие мотивы кроются за ними, и как лучше действовать —
https://u.to/FMnUGw