И учитывая опыт по пинанию РТК в отношении других каналов того же заказчика могу сказать что какой-то из органов (то ли мозг, то ли руки, то ли оба сразу) точно не на том месте у них
Ростелеком - огромный неповоротливый бюрократический монстр. Качество хорошее, но поддержка считай нулевая. Когда всё хорошо, всё хорошо. Если что то случилось, то устанешь ждать реакции.