смак, вроде, штука годная, но я ей никогда не пользовался. Обходился инструкциями, где не вкуривали или были внезапные препятствия - донастраивали вручную.
Лайфхак от аутсорсера - обкатывать инструкцию на руководителях клиента. Во-первых, так лучше готовишь инструкцию, во-вторых, если сотрудник переходит в режим "настраивайте сами это не моя работа" можно сказать "Владимир Владимирович справился сам, но можете ему пожаловаться".
ИЧСХ, руководители в большинстве своём к мануалам относятся положительно.