возможно для тебя это не не вежливо, но на мой взгляд, это на грани фола, специально или нет, трудно сказать. Я тоже иногда клиентам отвечаю прям на грани, на грани, что бы слегка отрезвить, но формально, очень вежливо, без оскорблений, не докапаешся
ну слушай, я не вижу там грани фола, кроме отказа дальше разговаривать. но когда тебе пишут в чате, т.е. считай в личку, в нерабочее время, нормально ответить сухо, если ты хочешь завершить эту ветку и дать понять человеку, что не нужно тебе написывать еще 15 сообщений. канал имеет значение тоже