Операторский магазин, один из покупателей приобретает беспроводную колонку для ребенка. Дома колонка падает на пол и разлетается, внутри все выглядит так, что колонка создавалась на коленке и к JBL не имеет никакого отношения. Так сложилось, что покупатель не последний человек у оператора, и начинается поиск концов, кто виноват и как такой товар попал на полки. Шерстят склад, проверяют поставщика и грозят ему всеми возможными карами. Поставщик стоит фигурально на коленях и вопит, что он ни в чем не виноват и у него все колонки белые до невозможности. Проверка показывает, что поставщик не врет, на складе и на других точках такие колонки оригинальные. Служба безопасности начинает проверять конкретный магазин, вскрывается множество любопытных фактов. Почти с десяток обращений о продажах подделок, каждое из которых закрывалось без тщательного расследования (это более-менее типичная ситуация, покупатели пытаются сдать подделку под видом купленного оригинала, как описано выше). Просмотр камер показал, что подделки ходовых аксессуаров сотрудники точки приносили с собой и подменяли товар. Никто просто не обращал на это внимания.