Он подавался, когад все было лично. Заполнил форму и все. Там разве пишут, что выдадут?;)
Ну беамтер же отвечает после подачи что да, видадим, или нет.
Ответ пока один, похоже на их ошибку, писать имейл ждать ответа или когда можно будет пойти без термина