Как по мне просто люди есть с разным складом характера, кому то проще почитать, а кому то легче спросить
У меня в семье есть такой человек, которому в ответ на его вопрос показываешь, допустим, экран компьютера или телефона, на котором есть текст с ответом на вопрос, а он смотрит на тебя и говорит: "И-и-и?" Ты говоришь: "Ну вот же, тут ведь все написано!" А он говорит: "А-а-а! Тут ещё и текст есть! Хм. Ну ты расскажи в двух словах".
Просто человек такой. Со временем привыкаешь и просто говоришь все вслух, не показывая текст. :)