Икея супер клиентоориентированная компания. Мы как-то купили комод и нему стеклянную поверхность сверху, расплатились и на парковке благополучно эту пластину разбили. Зашли в сервисное окно, хотели взять там веник, а они нам новую стеклянную поверхность дали🥳

Четыре месяца жду, пока у них появится дверь в наличии для моего шкафа

Видимо кто-то разбил дверь и запасную отдали им

Их процесс покупки тоже такой... главное продать что-то. Накликал разного в корзину, а потом на процессе выбора доставки он говорит: могу продолжить только, если убрать эти вещи. И зачастую там оказываются половина нужных вещей. Песально, но могли бы на этапе добавления в корзину это чекать

потому что доставка зависит от того куда доставлять. логично же

Ну с доставками у них беда, ясно же что уже давно корона и всё по доставке, но по месяцу ждать, это имхо полная жесть. Да и сайт педалит как не знаю что. Сейчас вот с горем пополам с другого компьютера смог заказать наконец. И они с начала декабря мне на мою жалобу ответить не могут, у нас одна деталь кривая пришла, вообще пользоваться нельзя, другие лишние я вернуть хочу просто, вот сейчас они написали: сорян, долго не можем ответить, простите, если ваша проблема всё ещё в силе, напишите нам снова. Отличный сервис..

На раннем этапе, вроде, выбираешь там свой магазин

Обычно выбирают адрес ближайшего магаза или вводят адрес доставки, а потом уже показывает есть товар там или нет.
Там разве не так? Я чет запамятовала.

так ты ж про доставку, а не про магазин. например я заказала то, чего нет в моем магазине рядом, а в доставке домой он есть

Но почему если есть товар в магазине его нельзя доставить ко мне?

ты можешь выбрать домашний магазин чтобы посмотреть есть ли там в наличии, но это сейчас не актуально конечно

откуда я знаю как у них логистика работает?

Домашний магазин?

а ну с этим ещё прикол, там сразу не показывается мне есть товар или нет, мы выбираем большой заказ, потом пишет, сорри таких частей нет, садишься меняешь, так сегодня делали раз 5. Магазин выбран у нас, адрес тоже. Подгорает у меня от их сервиса уже невероятно...

да, тот магазин, куда ты ездишь, который рядом, чтобы поехать и забрать

А должна знать 😅

Зато я знаю, то это называется dark ux patterns. Они делают все, чтобы заказ состоялся, хоть в нем и не будет то, что ты хотел, а будут их безделушки

сами добавляют тебе в корзину безделушки?

Весь воркфлоу так построен, что по факту да

Click and collect распространяется на него же сейчас, так?
Я просто про то, что я как-то тоже накидывала, выбрала ближайший с функцией забрать, но потом там оказалось куча товаров, которые мне нужны недоступные в том магазине.
Вот и хотелось бы эту штуку заранее узнавать, то есть ли данный товар по этому адресу магаза (домашнего) или нет.