Подскажите, пожалуйста, как долго сейчас отвечает АБХ? Им можно/стоит звонить, или вся связь через онлайн-формуляры?
Зависит от конкретного специалиста. Пример: сотрудник, отвечающий за смену работодателя в моем случае был доступен и по телефону и по почте, иногда даже звонил мне сам и на английском языке уточнял вопросы, запрашивал дополнительные документы. Сотрудник, который решал вопросы воссоединения семьи отвечал на вопросы по почте по понедельникам и вторникам с 8 до 16 раз в две недели в декабре, а с января не отвечал вовсе. Подал новый запрос через портал и уже новый сотрудник отвечал на мои вопросы письменно с понедельника по вторник с 8 до 16, но при этом был недоступен по телефону совсем