Была похожая ситуация у нас с swm. Звоните им или пишите e-mail-ы, они отвечают. Там когда предыдущий арендатор выезжает из квартиры (если он их клиент), он им сообщает о переезде и в анкете при этом спрашивают фамилию следующего жильца. Так что они, видимо, по умолчанию считают, что вы будете электричество у них покупать, и что квартира не простаивает между вами. Это всё разруливается, надо просто пообщаться с ними.