EK
На прошлой неделе одна женщина слезу пустила, угрожала жалобами, естественно написала отзыв с еденицей. Домой не пускает.
Size: a a a
2020 June 13
EK
Не, саппорт вообще не слушают. Это не первый случай, они себя ведут как прототип одного человека, даже слова говорят одни и те же.
EK
Нет нет, звонки слушали, там всё ок. Пользователь не хочет принимать что проблема на участке радио в квартире. Наотрез.
EK
Меня с моими вопросами сразу на инженера переводят
И как инженер с нагретым абоном решает?
#
И как инженер с нагретым абоном решает?
Так я не нагретый звоню
EK
Я знаю по опыту что надо взять таймаут чтобы остыл, час, потом перезвонить и ещё раз заново всё повторить.
EK
Потому что бесконечно менять каналы ищя чистый это не дело. Бывают дома по 8-10кв на этаже. Там вайфай категорически запрешён к использованию должен быть, а на деле такой пипец что порой кое как всё шевелится. "Переключаюсь на мобильный инет и всё работает!"
EK
Мне уже начинает казаться что есть какой-то сговор тех кто вливает роутеры на рынок с мобильными операторами, чтобы уничтожить ШПД
O
Потому что бесконечно менять каналы ищя чистый это не дело. Бывают дома по 8-10кв на этаже. Там вайфай категорически запрешён к использованию должен быть, а на деле такой пипец что порой кое как всё шевелится. "Переключаюсь на мобильный инет и всё работает!"
5ГГц в квартирах не ставят еще?
EK
Когда кв. большая в длину то роутеры у входа на 5ггц даёт одно деление в дальней комнате, и получается чуть не ещё хуже.
O
Мне уже начинает казаться что есть какой-то сговор тех кто вливает роутеры на рынок с мобильными операторами, чтобы уничтожить ШПД
а тут еще маск со своими спутниками ;)
EK
Переставить - конечно никак, у инх же всегда ремонт и всё уже сделано
O
Когда кв. большая в длину то роутеры у входа на 5ггц даёт одно деление в дальней комнате, и получается чуть не ещё хуже.
а пояснить клиенту, что надо в середине квартиры ставить вариант есть?
EK
Всегда так поясняется, но обычно уже поздно.
EK
Вот если слушать звонки ТП то кажется, что 80% это простая консультация по вопросам работы роутера. Хотя вроде как у роутера есть вендор, есть поддержка.