Собираемая этими пишками информация доступна техническим специалистам.
Но как правило, если у вас развиты средства диагностики со стороны коммутаторов (опрашиваете утилизацию по портам и ошибки и состояние портов), то свою зону ответственности чаще всего заранее можно исключить.
И получается так, что средство служит для наглядной демонстрации клиенту, что сетевая неисправность на его роутере возникает. И предлагать решение: переносить, менять, ставить с поддержкой 5ггц, прокладывать витую до компов/телеков.