Здравствуйте.
На текущий момент точного ответа дать не можем без детального изучения проблемы.
Прошу продублировать ваш вопрос на
support.nag.ruКоллеги разберутся детально и постараются помочь вам. Прошу обязательно указать SN устройства, на котором вы тестируете работу приложения и log-файлы, если такие у вас есть.