«Проектирование системы управления оттоком абонентов» – как услуга. Часть 2.
https://nag.ru/news/press-release/101658/-proektirovanie-sistemyi-upravleniya-ottokom-abonentov-kak-usluga-chast-2-.htmlВ 1 части «Проектирования системы управления оттоком», мы рассмотрели 1 и 2 этапы работ: оценку текущей ситуации и выставление плановых показателей по возврату абонентов.
Но чтобы комплексно посмотреть на отток, этого недостаточно. Необходимо определить объем абонентов в ежемесячной проработке, сколько сотрудников понадобится для этой работы и сколько будет стоить удержание 1 абонента.
Это 3, 4 и 5 (заключительный) этапы проектирования системы управления оттоком.