Тут в любом случае советовать сложно, не видя самостоятельно, конкретную ситуацию, а вариантов причин глюк море как и со стороны хостера так и со стороны сайта клиента, и дать универсальный ответ как жтого избежать сложно.
Я не о фактической перегрузке, а о мошеннических действиях хостера с целью инсценировки перегрузки ресурсов тарифного плана чтобы шантажом перевести клиента на более доргогой тариф. Судя по отзывам клиентов, такое стало в последнее время встречаться регулярно, особенно усугубилось в 2020 - м году. Сделал вывод, что защититься невозможно, т.к. судебного разбирательства это в 99% не стоит, а доказать без привлечения экспертизы свою правоту практически невозможно. Расчёт простой- даже одних суток для большинства коммерческих сайтов несопоставим с потерей даже в течение года от перехода на vps или тарифы под нагруженные CMS. Для себя сделал вывод - нужно сводить всё к нескольким точкам отказа.