По поводу фейлов:
Не всегда они бывают на нашей стороне, ресторан тоже является звеном в этой цепочке, однако мы работаем над этим
Поддержка сейчас тоже активно развивается
Ну и если встречаете какие-то фейлы с доставкой/принесли испорченную еду/еще что-то пошло не по плану и поддержка не отвечает, то можно написать мне