Главный кто?
Поставщики? Даже у производителей можно найти аналоги.
Дистры? Их как правило больше 1 в регионе.
Клиенты? Они связываются как им удобно, потому что они платят.
Потерять своевременный контракт, доставку, производство только из за не своевременной коммуникации или договорённостей это глупо.
Я про то, что я знаю как в банковских сферах работают с месенджерами. И у них это по дефолту ставят им пофиг в чем писать. Уверен ,что во многих компаниях тоже так делают. Я не знаю как там бизнес, но уверен что не все на сайте пишут СВОЙ СКАЙП ЧТОБЫ СВЯЗАТЬСЯ . Они оставляют номер телефона