1. Важно: отмените сопряжение (удалите наушники) на всех устройствах: смартфоне, компьютере
2. Извлеките оба наушника из кейса и отключите их: зажмите кнопки на 6 секунд пока не загорятся красные светодиоды
3. Снова зажмите обе кнопки на 15 секунд: сначала они будут мигать белым, через 10 сек красно-белым и через 5 сек ещё раз красно-белым
3.1 Если это не помогает: когда наушники включены держите кнопки 45 секунд дождавшись двойных мерцаний красно-белым как описано выше (источник)
4. Положите наушники в кейс
5. Достаньте их держа максимально близко друг к другу
Левый начнёт искать правый и соединится с ним: будет слышно одновременный звук и мерцать белым будет только правый.
Только после этого их можно подключать к телефону. Если сделать раньше, то наушники могут не найти друг друга.
Если они всё равно не находят друг друга, то выключите их кнопками и одновременно включите держа максимально близко друг к другу.
Важно: если сброс не помог решить вашу проблему, попробуйте повторить его ещё пару раз.