Вообще я сам мало обращался в ТП почты по поводу приложения и сайта, но там помню приколы "мы занимаемся мобильным приложением, а какие там отображаются данные - не наша ответственность, пишите бумажное обращение" 😃
Мне там просто два месяца уже полученная посылка отображалась как "скоро отправим назад!"
У меня забранные посылки отображаются как отправленные назад. Я первый раз даже подумал, что человек покупку назад отправил, пока деньги на Авито не пришли