нагородят сферических коней в вакууме, и даже не могут отвтетить на простой вопрос, "а какая задача то решается"? вы точно ту задачу решаете?

чаще всего у бизнеса нет ответа на этот вопрос - продолжают заливать свои сферические мыслеизлияния

интересней наоброт, когда приходит звонок и нужно что-то сделать, fastagi скрипт на перле под это дело написать - классика)

"было бы круто, если бы можно было то то да се то". а точно надо? зачем? на этот вопрос ответа нет)

"просто надо и все. делай. хачу". могу себе позволить. нанял обезьяну код писать под мои требования.

впрочем прикладные продукты - они все на этом, и это нормально писать прикладной код с кастомной бизнес логикой.

сомневаюсь, что в твоей сфере не за что зацепиться. если проблема быстродействия - бери го

Найди решение, которое может разрулить звонок хотя бы по части нужных параметров:
1. Менеджер не разговаривает по телефону
2. М не уйдёт на обед через 10 минут
3. Номер телефона, с которого звонит клиент, принадлежит какой-то конторе, которая:
3а. Закупает определённый вид оборудования, поэтому надо отдать звонок определённой группе менеджеров
3b. Учитывать закреплённых менеджеров, их заместителей в случае чего, или в отсутствии всех дать звонок более-менее адекватному менеджеру
4. Распределять звонки равномерно между менеджерами как по количеству звонков, так и от полученной прибыли с лидов
5. М не уйдёт в отпуск и сможет до конца довести лид (в зависимости от его нагрузки на текущий момент)
6. Учитывать опыт менеджера и не нагрузить его слишком сильно (более опытным всё-таки проще вести одновременно больше лидов"

хотя бы так, хоть это даже и не треть тз

Есть такой продукт

7. ещё учитывать загрузку и по email-заявкам тоже.
Во чё вспомнил.

жги

наумен)

"Похер, и так сойдёт" - везде работает

Ну понятно. :)

а какие имеющиеся продуты для решения задачи из этой предметной области ты знаешь, и почему они не подходят?

А вообще пункты 4 и 3 изначально противоречат друг-другу и дальше только хуже

потому что ни один из продуктов не учитывает нюансы работы. Максимум, на что способно большинство - просто равномерно рулить звонки, отдавать звонок закреплённому менеджеру (а в случае его отсутствия просто любому)

Разумеется, когда автоматизация делается ради того, чтобы была - это нехорошо. И многие этим страдают. Но когда автоматизация разгружает сотрудников - это огромный плюс. Например, благодаря рулителю звонков, компания смогла при том же количестве менеджеров увеличить пропускную способность лидов примерно на 20%

Вообще нормально настроенная нейронка на большом массиве данных реализует правильную задачу - максимализацию прибыли, полностью послав нахрен и равномерность и загрузку манагеров и их прибыль