сбросить его не получается, потому что требует для этого пароль от учетки майкрософт (шо?!)
Когда у меня такое случается, я просто жестко выдергиваю шнур из розетки. И включаю через несколько часов. Иногда даже помогает... Но если че, это крайняя мера.